Berater Kundenkontaktcenter (m/w/d)

AOK Bayern – Die Gesundheitskasse

Standort: Kaufbeuren
Bewerbungsfrist: 31.07.2025
Abteilung: Fachbereich Kunden­kontakt­center Süd
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie betreuen und beraten die Kunden (m/w/d) der AOK Bayern über ver­schie­de­ne Kommunikations­kanäle unter Ein­haltung eines hohen Qualitäts­standards.
• Sie sprechen die Kunden (m/w/d) proaktiv an, um sie über aktuelle Angebote und Services zu in­for­mieren und mögliche Bedürf­nisse zu identifizieren.
• Durch Ihre kompetente, fach­liche Beratung stellen Sie eine hohe Kunden­zufrieden­heit sicher.
• Die effiziente Ab­wicklung von administrativen Aufgaben, ein­schließ­lich Daten­eingabe, Dokumen­tation und Aktualisierung von Kunden­daten, gehört ebenso zu Ihren Auf­gaben.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie besitzen eine ab­ge­schlossene Aus­bildung zum Sozial­ver­sicherungs­fach­angestellten (m/w/d) oder eine ver­gleich­bare Quali­fi­kation im kauf­männischen Bereich, idealer­weise mit Schwer­punkt Kunden­service
• Sie haben aus­ge­zeichnete Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift
• Eine ausgeprägte Service­orientierung und Kom­mu­ni­ka­tions­fähig­keit, um Kunden­anliegen empathisch und lösungs­orientiert zu bearbeiten
• Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbst­ver­ständlich
• Idealer­weise haben Sie Er­fahrung im Kunden­service sowie Kennt­nisse im Gesund­heits­wesen
• Sie verfügen über An­wender­kennt­nisse in den ein­schlägigen Pro­grammen wie MS-Office-Produkte und oscare®

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem be­deutenden Arbeit­geber im Gesund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes bietet.
• Wir bieten Ihnen viel Ge­staltungs­frei­raum bei Ihrer täglichen Arbeit.
• Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Verein­bar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
• Neben einer attraktiven tarif­lichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeit­geber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vorsorge, Weih­nachts- und Urlaubs­geld, ver­mögens­wirk­same Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
• Gegen­seitige Wert­schätzung, eine offene und respekt­volle Kommuni­kation sowie eine vertrauens­würdige Führungs- und Fehler­kultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
• Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiter­bildungs­maß­nahmen unter­stützen wir Sie gezielt in Ihrer fach­lichen wie persön­lichen Ent­wicklung.

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpartnerin:
Julia Schropp
Tel. 08341 431-2362

Recruiter:
Stephan Killinger
Tel. 0911 218-10858

Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft.
Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeit­geberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie eth­nische und soziale Herkunft als auch Religion und Welt­an­schauung, Behinderung sowie sexu­elle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwer­behinderten Menschen geeignet. Schwer­behinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung, Befähigung und fach­licher Leistung bevor­zugt berück­sichtigt.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung bis 31.07.2025.